Rechtliches

Rückgabe aus Kulanz.

Wie du ein ungeöffnetes Einzelset zurückgeben kannst, und was dabei gilt.

1. Gesetzliche Ausgangslage

Nach Schweizer Recht besteht bei Käufen im Online-Handel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Bestimmungen zum Widerruf in Art. 40a ff. des Obligationenrechts (OR) gelten für Haustürgeschäfte und ähnliche Verträge, nicht für Bestellungen in einem Online-Shop. Ein Kaufvertrag mit IRISE GmbH ist mit der Bestellbestätigung verbindlich.

IRISE GmbH gewährt Kundinnen und Kunden dennoch freiwillig und aus Kulanz die Möglichkeit, ein Einzelset unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben. Diese Kulanzregelung begründet keinen Rechtsanspruch und kann von IRISE GmbH jederzeit angepasst werden. Die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der Ware (Gewährleistung, Art. 197 ff. OR) bleiben davon unberührt.

2. Was zurückgegeben werden kann

Die Kulanzrückgabe gilt ausschliesslich für ein einzelnes Set zum regulären Preis. Reduzierte Artikel sowie Kombinations- und Bundle-Angebote (zwei oder mehr Sets) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Die Ware muss sich in einwandfreiem, ungeöffnetem Zustand befinden. Geöffnete oder benutzte Sets können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

3. Frist

Die Rückgabe muss innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, per E-Mail angekündigt werden. Massgebend ist das Datum Ihrer E-Mail.

4. Ablauf der Rückgabe

1. Ankündigung per E-Mail. Senden Sie eine E-Mail an support@irise-schweiz.ch mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen und dem Grund der Rückgabe. Eine Rücksendung ohne vorherige Ankündigung wird nicht bearbeitet.
2. Antwort mit Formular. Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten Ihnen innerhalb unserer Bürozeiten. Unserer Antwort ist das Rückgabeformular angehängt.
3. Formular ausfüllen. Füllen Sie das Formular vollständig aus und senden Sie es uns per E-Mail zurück.
4. Freigabe und Rücksendung. Nach unserer schriftlichen Freigabe senden Sie die ungeöffnete Ware innerhalb von vierzehn Tagen an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Legen Sie das ausgefüllte Formular bei. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Rücksendungen ohne Freigabe oder ohne Formular gelten als nicht akzeptiert und werden nicht erstattet.

5. Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der ungeöffneten Ware erstatten wir den Kaufpreis des Sets. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Ware über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

Trifft die Ware geöffnet, beschädigt oder unvollständig bei uns ein, entfällt die Kulanzrückerstattung. Wir informieren Sie in diesem Fall per E-Mail.

6. Mängel

Weist ein Set bei Erhalt einen Mangel auf, melden Sie dies bitte innerhalb der gesetzlichen Fristen per E-Mail an support@irise-schweiz.ch. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen (Art. 197 ff. OR). Die Kulanzregelung in den Abschnitten 2 bis 5 schränkt diese Rechte nicht ein.

7. Anbieterangaben

IRISE GmbH, c/o Irina Meier, Lörracherstrasse 146, 4125 Riehen, Schweiz. E-Mail: support@irise-schweiz.ch, Telefon +41 76 639 96 72, Bürozeiten Montag bis Freitag, 09.00 bis 17.00 Uhr. Diese Angaben entsprechen den Informationspflichten für den elektronischen Geschäftsverkehr nach Art. 3 Abs. 1 lit. s des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).